Terms & Conditions

TERMS & CONDITIONS

PPC Production s.r.o.
(“Operator”)
Effective date: 25.02.2026
In case of discrepancies, the Czech language version shall prevail.

1. IDENTIFICATION

PPC Production s.r.o.
IČ: 06261264
Korunní 588/4, 120 00 Praha 2
Registered at the Municipal Court in Prague, Section C, Insert 279014
Email: [email protected]
Phone: +420 731 740 347

2. CONTRACT FORMATION

  1. A binding contract is formed only when:
    • The Customer submits a booking;
    • The Operator confirms availability;
    • Payment or required deposit is received.
  2. The Operator may refuse any booking without stating reasons.
  3. The person making the booking (“Group Leader”) represents all participants and confirms authority to bind them.
  4. The Group Leader assumes joint and several liability for:
    • Payment
    • Damages
    • Misconduct of all participants

3. PRICES & PAYMENTS

  1. All prices include VAT.
  2. Payments are processed via:
    • Viva Wallet
    • Paya
  3. Payment security complies with PSD2 and 3D Secure.
  4. The Operator may require:
    • 50%–100% prepayment
    • Security deposit (refundable after inspection)
  5. Failure to pay on time automatically cancels the reservation without liability of the Operator.

4. NO STATUTORY WITHDRAWAL RIGHT

Under Article 16(l) Directive 2011/83/EU, leisure services provided on a specific date are exempt from the 14-day withdrawal right.

5. PARTICIPATION, ALCOHOL & SAFETY

  1. Participation is voluntary and at the Customer’s own risk.
  2. The Operator provides leisure activity involving:
    • Physical effort
    • Alcohol consumption
    • Outdoor conditions
    • Water environment
  3. Customers confirm they:
    • Are physically fit
    • Have no medical condition preventing participation
    • Accept inherent risks
  4. Alcohol consumption:
    • Only 18+ under Czech law
    • The Operator does not monitor individual consumption
    • Intoxication does not create liability of Operator
  5. The Operator may refuse service or remove participants who:
    • Are intoxicated
    • Are aggressive
    • Endanger safety
    • Damage property
    • Fail to follow instructions
    No refund applies.

6. DAMAGE & SECURITY LIABILITY

  1. Customers are fully liable for any damage caused.
  2. Damage must be paid immediately on site.
  3. If not paid:
    • The Operator may charge the payment method used;
    • The Group Leader remains jointly liable.
  4. Security deposits may be retained partially or fully to cover damage or extraordinary cleaning.

7. CANCELLATION POLICY

  1. More than 96 hours before event → Full refund.
  2. 96–48 hours → 50% cancellation fee.
  3. Less than 48 hours or no-show → 100% cancellation fee.
  4. If booking is via OTA (e.g. GetYourGuide or Viator), their cancellation rules apply.

8. BAD WEATHER POLICY

  1. Tours operate in normal rain, wind, and cold.
  2. Refund is NOT provided for:
    • Light rain
    • Wind
    • Cloudy weather
    • Low temperature
  3. Only severe weather preventing safe navigation qualifies.
  4. Determination of safety rests solely with the Operator.
  5. If cancelled for safety:
    • Rescheduling; OR
    • Refund.
    No compensation beyond refund.

9. FORCE MAJEURE

No liability for:

  • Government restrictions
  • Strikes
  • Floods
  • War
  • Pandemic restrictions
  • Public authority decisions

10. CHARGEBACK PROTECTION CLAUSE

  1. By paying, Customer confirms:
    • Authorization to use card/account
    • Service is leisure service on fixed date
    • Cancellation policy accepted
  2. In case of dispute Operator may submit:
    • Booking confirmation
    • IP address
    • Payment confirmation
    • Attendance records
    • Communication logs
    • Signed waivers
    • Photos or CCTV evidence (if applicable)
  3. Unjustified chargebacks:
    • Chargeback fee
    • Administrative costs
    • Legal costs
    Fraudulent chargebacks may be prosecuted.

11. THIRD-PARTY PLATFORM PROTECTION

  1. For bookings via:
    • GetYourGuide
    • Viator
    Platform terms apply in addition to these Terms.
  2. Refunds are processed exclusively via the platform.
  3. The Operator may contest false reviews, defamatory content, or abusive language in accordance with the EU Digital Services Act.

12. LIMITATION OF LIABILITY

  1. Operator is liable only for direct damage caused by gross negligence.
  2. No liability for:
    • Loss of enjoyment
    • Indirect losses
    • Lost profits
    • Alcohol-related injuries
    • Third-party acts
  3. Nothing excludes liability that cannot legally be excluded under EU law.

13. RESALE & COMMERCIAL ABUSE

  1. Services may not be resold without written consent.
  2. Unauthorized resale results in:
    • Immediate cancellation
    • No refund
    • Possible contractual penalty

14. DATA PROTECTION (GDPR)

Compliant with:

  • Regulation (EU) 2016/679 (GDPR)
  • Czech Act 110/2019 Coll.

Data may be used for:

  • Booking fulfillment
  • Legal defense
  • Chargeback defense

15. DISPUTE RESOLUTION

  1. Governing law: Czech Republic.
  2. EU consumers may use ODR platform:
    https://ec.europa.eu/consumers/odr
  3. Jurisdiction: Czech courts.

16. SEVERABILITY

Invalidity of one clause does not affect the rest.

OBCHODNÍ PODMÍNKY

PPC Production s.r.o.
(dále jen „Provozovatel“)
Účinnost od: [doplnit datum]
V případě rozporu mezi jazykovými verzemi má přednost české znění.

1. IDENTIFIKACE PROVOZOVATELE

PPC Production s.r.o.
IČ: 06261264
Sídlo: Korunní 588/4, 120 00 Praha 2
Zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 279014
Email: [email protected]
Telefon: +420 731 740 347

2. UZAVŘENÍ SMLOUVY

  1. Smlouva mezi Provozovatelem a zákazníkem vzniká okamžikem, kdy:
    • zákazník odešle rezervaci,
    • Provozovatel rezervaci písemně potvrdí,
    • je uhrazena požadovaná záloha nebo plná cena.
  2. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout rezervaci bez udání důvodu.
  3. Osoba provádějící rezervaci („Vedoucí skupiny“) jedná jménem všech účastníků a potvrzuje, že je oprávněna je smluvně zavázat.
  4. Vedoucí skupiny odpovídá společně a nerozdílně za:
    • úhradu ceny,
    • škody způsobené účastníky,
    • porušení těchto podmínek.

3. CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

  1. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.
  2. Online platby jsou zpracovávány prostřednictvím:
    • Viva Wallet
    • Paya
  3. Platby jsou zabezpečeny dle standardů PSD2 a 3D Secure.
  4. Provozovatel je oprávněn požadovat:
    • zálohu ve výši 50–100 %,
    • vratnou kauci na případné škody.
  5. V případě neuhrazení platby ve stanovené lhůtě rezervace automaticky zaniká bez nároku na náhradu škody.

4. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Dle čl. 16 písm. l) směrnice 2011/83/EU nemá zákazník právo na 14denní odstoupení od smlouvy, jelikož se jedná o volnočasovou službu poskytovanou v konkrétním termínu.

5. ÚČAST, ALKOHOL A BEZPEČNOST

  1. Účast na aktivitě je dobrovolná a na vlastní riziko.
  2. Aktivita zahrnuje:
    • fyzickou zátěž,
    • konzumaci alkoholu,
    • pohyb na vodě,
    • venkovní podmínky.
  3. Zákazník potvrzuje, že:
    • je zdravotně způsobilý,
    • nemá zdravotní omezení bránící účasti,
    • je si vědom rizik spojených s aktivitou.
  4. Alkohol je podáván pouze osobám starším 18 let.
  5. Provozovatel neodpovídá za následky nadměrné konzumace alkoholu.
  6. Provozovatel je oprávněn vyloučit účastníka bez nároku na vrácení peněz, pokud:
    • je zjevně pod vlivem,
    • ohrožuje bezpečnost,
    • poškozuje majetek,
    • porušuje pokyny obsluhy.

6. ODPOVĚDNOST ZA ŠKODU A KAUCE

  1. Účastníci odpovídají za veškerou škodu způsobenou jejich jednáním.
  2. Škoda je splatná ihned na místě.
  3. Nebude-li uhrazena, je Provozovatel oprávněn:
    • započíst ji proti kauci,
    • uplatnit ji vůči Vedoucímu skupiny,
    • strhnout částku z použité platební metody.

7. STORNO PODMÍNKY

  1. Více než 96 hodin před akcí → vrácení 100 % ceny (po odečtení poplatků za platební bránu).
  2. 96–48 hodin před akcí → storno poplatek 50 %.
  3. Méně než 48 hodin před akcí nebo nedostavení se → 100 % storno poplatek.
  4. U rezervací přes platformy třetích stran (např. GetYourGuide nebo Viator) se uplatní storno podmínky dané platformy.

8. POČASÍ

  1. Aktivita probíhá za běžného deště, větru či chladného počasí.
  2. Nárok na vrácení peněz nevzniká z důvodu:
    • lehkého deště,
    • větru,
    • nízké teploty,
    • oblačnosti.
  3. O způsobilosti počasí rozhoduje výhradně Provozovatel.
  4. V případě zrušení z důvodu nebezpečných podmínek má zákazník právo na:
    • změnu termínu, nebo
    • vrácení uhrazené částky.
    Další náhrady jsou vyloučeny.

9. VYŠŠÍ MOC

Provozovatel nenese odpovědnost za nemožnost plnění v důsledku:

  • zásahu státních orgánů,
  • extrémního počasí,
  • pandemických omezení,
  • války,
  • stávky,
  • jiných nepředvídatelných okolností.

10. OCHRANA PROTI CHARGEBACK

  1. Provedením platby zákazník potvrzuje:
    • oprávněnost použití platební metody,
    • souhlas se storno podmínkami.
  2. V případě neoprávněného platebního sporu je Provozovatel oprávněn předložit:
    • potvrzení rezervace,
    • komunikaci,
    • IP adresu,
    • docházkové záznamy,
    • fotografickou dokumentaci,
    • případné kamerové záznamy.
  3. Neoprávněné chargebacky mohou být právně vymáhány včetně nákladů řízení.

11. REZERVACE PŘES OTA PLATFORMY

U rezervací realizovaných přes GetYourGuide nebo Viator platí kromě těchto podmínek také podmínky dané platformy. Vrácení peněz probíhá výhradně přes danou platformu. Provozovatel si vyhrazuje právo bránit se proti nepravdivým či pomlouvačným recenzím v souladu s právními předpisy EU.

12. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

Provozovatel odpovídá pouze za přímou škodu způsobenou úmyslně nebo hrubou nedbalostí.

Nevztahuje se na:

  • nepřímé škody,
  • ušlý zisk,
  • ztrátu radosti z užívání služby,
  • újmu způsobenou intoxikací.

Tímto není dotčena odpovědnost, kterou nelze podle práva vyloučit.

13. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Zpracování probíhá dle:

  • Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR)
  • zákona č. 110/2019 Sb.

Údaje mohou být použity také pro právní obranu v případě sporu.

14. ŘEŠENÍ SPORŮ

Rozhodné právo: Česká republika.
Příslušné soudy: soudy ČR.

Spotřebitel může využít platformu ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

You can revoke your cookie consent here:

Revoke consent